DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:
Devolución de un Artículo
Si, por algún motivo no le satisface su pedido, puede devolverlo durante los siguientes 15 días después de la recepción.
En el caso de artículos de ARCHIVO con descuento superior al 40% le devolverá el importe del artículo en una tarjeta regalo.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no podemos aceptar devoluciones por:
Pedido personalizado o hecho a medida personalizada.
Para proceder con la devolución:
Para solicitar la recogida del paquete que quieres cambiar por cambio de talla tienes que mandarnos un email a [email protected] con los siguientes datos:
- Nº de pedido
- Referencia del artículo que quiere devolver
- Confirmar si la dirección de recogida. Te recogeremos el paquete en la dirección que más se ajuste a ti. Indicar teléfono.
- ¿Por qué has devuelto el artículo? Nos ayudaría mucho saber el motivo de tu devolución para poder mejorar nuestro servicio.
Una vez de pasar el control de las condiciones requeridas por Baena se pasará a reembolsar el coste del artículo (los gastos de transporte se descontarán del importe del artículo/s).
La tardanza del reembolso dependerá del Banco al que ingresar el importe del cliente, de todos modos se estima un máximo de una semana para ello.